Toimituskäytäntö

1. Yleistä

Tämä toimituskäytäntö kuvaa, miten tilaukset käsitellään ja toimitetaan verkkokaupassamme NorthDesire.

2. Tilausten käsittely

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.

Tilauksia ei käsitellä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

3. Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on:

👉 5–15 arkipäivää

Toimitusaika voi vaihdella riippuen:

- sijainnista

- tuotteen saatavuudesta

- logistiikasta

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita.

4. Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tarjoamme ajoittain:

- ilmaisen toimituksen kampanjoiden yhteydessä

5. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, mikäli se on saatavilla.

6. Viivästykset

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat:

- kuljetusyrityksistä

- tullikäsittelystä

- poikkeuksellisista tilanteista (esim. lakot, sääolosuhteet)

7. Virheelliset osoitetiedot

Asiakas on vastuussa oikeiden toimitustietojen antamisesta.

Jos tilaus palautuu virheellisen osoitteen vuoksi:

- lisätoimitus voidaan veloittaa

8. Noutamatta jätetyt paketit

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille:

- voimme vähentää toimituskulut hyvityksestä

- käsittelymaksu voidaan periä

9. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos tilauksesi:

- katoaa

- saapuu vahingoittuneena

ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Saatamme pyytää:

- kuvia

- lisätietoja

Ratkaisemme tilanteen tapauskohtaisesti.

10. Kansainväliset toimitukset

Toimitamme tuotteita useisiin maihin.

Mahdolliset:

- tullimaksut

- verot

ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ilmoiteta.

11. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta:

Sähköposti: support@northdesire.com